Політика відшкодування

Політика повернення товарів

Ми маємо політику повернення протягом 14 днів, що означає, що ви можете надіслати запит на повернення протягом 14 днів після отримання товару.

Умови повернення

Щоб мати право на повернення, товар має бути в тому ж стані, в якому ви його отримали:
невикористаний, без ознак носіння, з бірками та в оригінальному пакуванні.
Також вам потрібно надати чек або підтвердження покупки.

Щоб розпочати процедуру повернення, зв’яжіться з нами за адресою vishivanka4u@gmail.com.
Будь ласка, зверніть увагу, що повернення потрібно надсилати за такою адресою:

MB Visivanka
Upės g. 9
Vilnius, LT-09309, Lithuania
Телефон: +37067395639

Якщо ваше повернення буде прийнято, ми надішлемо вам етикетку для зворотного відправлення та інструкції щодо того, як і куди надіслати посилку.
Товари, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, не прийматимуться.

Ви завжди можете звертатися до нас із будь-яких питань щодо повернень за адресою: vishivanka4u@gmail.com

Пошкодження та проблеми

Будь ласка, перевіряйте ваше замовлення одразу після отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар має дефекти, пошкодження або якщо ви отримали не той товар. Ми розглянемо ситуацію та знайдемо рішення.

Винятки / товари, що не підлягають поверненню

Деякі типи товарів не підлягають поверненню, зокрема:

  • швидкопсувні товари (їжа, квіти, рослини);

  • індивідуальні або персоналізовані вироби;

  • засоби особистої гігієни (косметика тощо);

  • небезпечні матеріали, легкозаймисті рідини або гази.

Якщо маєте запитання щодо вашого конкретного товару — будь ласка, зв’яжіться з нами.

На жаль, повернення акційних товарів або подарункових карток не приймаються.

Обмін товарів

Найшвидший спосіб отримати потрібний товар — повернути попередній, а після підтвердження повернення оформити нове замовлення.

14-денний період скасування для країн ЄС

Незалежно від вищевказаних умов, якщо товар відправляється до країни Європейського Союзу, ви маєте право скасувати або повернути замовлення протягом 14 днів — з будь-якої причини та без пояснення.
Як і зазначено вище, товар має бути в тому ж стані, невикористаним, з бірками, в оригінальному пакуванні, з чеком або підтвердженням покупки.

Повернення коштів

Ми повідомимо вас, коли отримаємо та перевіримо ваше повернення, і повідомимо, чи було схвалено повернення коштів.
У разі схвалення гроші буде автоматично повернено на ваш початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів.

Будь ласка, врахуйте, що банку або платіжній системі може знадобитися додатковий час для обробки транзакції.
Якщо минуло понад 15 робочих днів з моменту схвалення повернення, і ви ще не отримали кошти, зверніться до нас за адресою vishivanka4u@gmail.com.