Rückgabe und Umtausch
Passt ein Artikel nicht oder gefällt er Ihnen nicht, können Sie ihn innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen – Ihr gesetzliches Recht.
So funktioniert Rückgabe und Umtausch
- Kontaktieren Sie unsPer E-Mail an vyshyvanka4u@gmail.com oder im Geschäft im Einkaufszentrum CUP, 4. Etage.
- Teilen Sie uns Ihren Wunsch mitErstattung oder Umtausch in eine andere Größe bzw. ein anderes Modell.
- Senden oder bringenSenden Sie die Ware per Kurier an die Adresse, die wir Ihnen mitteilen, oder bringen Sie sie in unser Geschäft in Vilnius.
- Geld zurück oder neuer ArtikelDie Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang und Prüfung der Ware.
Zwei Wege der Rückgabe
Per Kurier
Senden Sie die Ware mit einem beliebigen Versanddienst an die Adresse, die wir Ihnen nach Ihrer Rückgabeanfrage per E-Mail senden.
Im Geschäft in Vilnius
Upės g. 9, Einkaufszentrum CUP, 4. Etage. Täglich 10:00–21:00. Rückgabe oder Umtausch direkt vor Ort.
Bedingungen
Für eine Rückgabe sollte die Ware
- unbenutzt, im Originalzustand und sauber sein – ohne Fremdgerüche (Parfüm, Kosmetik, Tabak)
- die Originaletiketten tragen
- in der Originalverpackung sein (falls vorhanden)
Von der Rückgabe ausgeschlossen
- Unterwäsche und Socken/Strumpfhosen, wenn die Hygieneverpackung entfernt wurde
- individuell angefertigte Produkte
- nach Kundenwunsch gefertigte oder personalisierte Produkte
Häufige Fragen
Was, wenn meine Größe nicht verfügbar ist?
Ist der gewünschte Artikel nicht vorrätig, bieten wir die vollständige Erstattung, einen Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf oder eine Vorbestellung mit Benachrichtigung an.
Wie schnell erhalte ich mein Geld zurück?
Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung, auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Kann ich nur die Größe tauschen?
Ja. Nennen Sie uns die gewünschte Größe oder das Modell – wir prüfen die Verfügbarkeit und organisieren den Umtausch.
Warum die Rückgabe bei uns einfach ist
- keine versteckten Bedingungen
- Antwort innerhalb von 24 Stunden
- per Versand oder im Geschäft
- wir bieten immer eine Alternative
Möchten Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Schreiben Sie uns – wir antworten innerhalb von 24 Stunden und helfen Ihnen weiter.
vyshyvanka4u@gmail.com · Unser Geschäft in Vilnius · Versandbedingungen
Rückgabe / Umtausch
Qualitätsgarantie von Vyshyvanka4U
▪ Rückgabe innerhalb von 14 Tagen – Ihr gesetzliches Recht
Vyshyvanka4U garantiert eine einfache und transparente Rückgabe. Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung zurückgeben – ohne unnötige Fragen oder Bürokratie.
Wann Sie eine Ware zurückgeben können:
- Die Größe passt nicht
- Die Ware gefällt Ihnen nicht
- Die Ware entspricht nicht Ihren Erwartungen
- Sie haben es sich anders überlegt
So starten Sie die Rückgabe:
Kontaktieren Sie uns auf beliebigem Weg:
- Per E-Mail: vyshyvanka4u@gmail.com
- Im Geschäft: Vilnius, Upės g. 9, Einkaufszentrum CUP, 4. Etage
Wir prüfen Ihre Anfrage umgehend und erstatten Ihr Geld gemäß den EU-Vorschriften.
▪ Umtausch – schnell und bequem
Sie brauchen eine andere Größe bei einem Trainingsanzug, Kleid oder einer Hose? Oder möchten ein anderes Modell? Der Umtausch ist einfach:
- Schreiben Sie uns an vyshyvanka4u@gmail.com oder besuchen Sie unser Geschäft
- Nennen Sie die gewünschte Größe oder das gewünschte Modell
- Wir prüfen die Verfügbarkeit und organisieren den Umtausch
Ist das gewünschte Modell nicht vorrätig, bieten wir Ihnen:
✓ die vollständige Erstattung
✓ einen Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf
✓ eine Vorbestellung mit Benachrichtigung bei Eintreffen
▪ Rückgabebedingungen – klar und fair
Für eine Rückgabe sollte die Ware:
✓ unbenutzt und im Originalzustand sein
✓ die Originaletiketten tragen
✓ in der Originalverpackung sein (falls vorhanden)
✓ sauber und ohne Gebrauchsspuren oder Fremdgerüche sein (Parfüm, Kosmetik, Tabak)
Wichtig: Bei getragener, gewaschener, beschädigter oder sichtbar benutzter Ware kann nach den Verbraucherschutzvorschriften ein Wertverlust in Rechnung gestellt oder die Rückgabe abgelehnt werden.
▪ Von der Rückgabe ausgeschlossen (gemäß EU-Recht):
Aus Hygienegründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung bzw. Hygieneverpackung entfernt wurde:
- Unterwäsche
- Socken und Strumpfhosen
Ebenfalls ausgeschlossen sind:
- individuell angefertigte Produkte
- nach Kundenwunsch gefertigte oder personalisierte Produkte
Diese Einschränkungen sind im EU-Recht zum Schutz der Verbrauchergesundheit festgelegt.
▪ Erstattung – schnell und sicher
Frist:
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
Erstattungsweg:
✓ auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel
▪ So senden Sie Ware zurück – zwei bequeme Wege
▸ 1. Rücksendung per Versanddienst
Senden Sie die Ware mit einem beliebigen Kurierdienst an die Adresse, die wir Ihnen nach Ihrer Rückgabeanfrage per E-Mail mitteilen.
▸ 2. Persönliche Rückgabe in unserem Geschäft in Vilnius
Sie können die Ware persönlich in unser Geschäft bringen:
Adresse: Vilnius, Upės g. 9, Einkaufszentrum CUP, 4. Etage
Geschäft: Vyshyvanka4U
Öffnungszeiten: täglich von 10:00 bis 21:00 Uhr (auch am Wochenende)
Unsere Beraterinnen nehmen die Ware vor Ort entgegen, prüfen sie und veranlassen die Erstattung oder den Umtausch.
▪ Warum Vyshyvanka4U?
✓ Transparente Rückgaberegeln – ohne versteckte Bedingungen
✓ Schnelle Bearbeitung – Antwort innerhalb von 24 Stunden
✓ Hochwertige Produkte – dank strenger Qualitätskontrolle kaum Rücksendungen
✓ Bequeme Rückgabe – per Versand oder im Geschäft
✓ Rechtssicherheit – wir arbeiten nach EU-Standards
▪ Kontakt für Rückgabe und Umtausch
E-Mail: vyshyvanka4u@gmail.com
Geschäft: Vilnius, Upės g. 9, Einkaufszentrum CUP, 4. Etage
Öffnungszeiten: Mo–So, 10:00–21:00 Uhr
Rückgaben im Online-Shop von Vyshyvanka4U sind einfach, schnell und zuverlässig.
Wir schätzen das Vertrauen jeder Kundin und jedes Kunden und garantieren die volle Einhaltung Ihrer Verbraucherrechte!